1、承诺

高层决策推行，提供资源。

管理者领导实施，以身作则。

全体员工共同参与。

2、承诺的准备：

制定企业标准。

重新规划布局。

制作专用层架容器。

改善安全卫生设施。

列出需要协同配合的问题。

3、拟订计划，切实实施

评估现状制定实施法则。

设立五常小组进行培训。

实施第一常→常清理

实施第二常→常归位

实施第三常→常清洁

实施第四常→常象形

实施第五常→常自律

表扬先进促进热情。

评估以上活动拟定下一步计划。

4、培训员工：

成功的个案观摩。

完成自审交出的实施五常法前后对比。

5、资料的保存

照片记录。

录像保存。

量化具体的工作。

设置展馆展板。

6、评价

第一阶段：以五常审核表为标准评出执行五常的优劣等次。

第二阶段：比较推行五常法前后安全、卫生、品质、效率、形象方面的变化。

第三阶段：计算一下提高利润，降低成本、费用上的成绩。 

某酒店五常学习卡

一、常清理：进行分层管理和问题处理

1、抛弃不必要的东西或回仓（如：一年内没有用过的物品）

2、环保回收、循环再用和减少用纸（Paperless）

3、物品（需要）的低、中、高用量分别存放

4、私人物品减至最低(一是最好)及集中存放

5、处理肮脏、泄露和损坏的情况及解决其成因

6、“一是最好”运用之一：一天工作计划表和排序

7、“一是最好”运用之二：一套工具/文具/一页表格

8、“一是最好”运用之三：一小时会议（发言精简）

9、“一是最好”运用之四：一站式顾客服务

10、“一是最好”运用之五：物料或文件集中存放（包括电脑Server内的档案）

二、常归位：合适的贮存方法和容器

1、所有东西都有一个清楚的标签（名）和位置（家）

2、每个分区位置（家）都要有负责人标签

3、柜门和出入口的保安（包括钥匙及总表）

4、文件、物料、工具等要用合适容器（例：五常胶盒）

5、存档标准和控制总表（包括高/低数量和日期）

6、物流和人流先进先出的安排（左入右出）

7、部门、地线、通道、管道及工作证等标志

8、整洁的通告板（有大标题、分区和负责人标签）

9、明确易懂的通告（包括分类、清洗标题和除下日期）

10、30秒内可取出及放回的文件和物品

三、常清洁：清洁检查和卫生程度

1、个人清洁责任的划分及认同（包括高层人员）

2、使清洁和检查容易（如柜底离地15cm）

3、清扫那些较少注意到的隐蔽地方

4、地面和整体环境保持光洁、明亮、照人

四、常象形：视觉、安全管理和标准化

1、清除不必要的门、 盖和锁及增加透明度

2、现场直线直角式的布置（不阻塞通道和减少碰撞）

3、灭火器、警告灯、“紧急出口”标志和火灾逃生指导

4、危险物（工具和化学品）、机械等安全设施的处理

5、现场工作指引和“已检查合格”的标签

6、电器开关和功能标签及电线的整理（包括离地）

7、节省能源方法（如：空调合适温度指标和时段）

8、处理情况标准的指引

9、颜色和视觉管理（如：纸、文件夹、标牌、柜）

10、在平面图和现场上加上五常法和工作责任标签

11、处理噪音、震动和危险情况及其预防

12、安全政策的承诺及风险评估

13、“小孩也能做得到”的防止出错方法（fool-proofing）（如：用不同大小的管子来避免出错）

14、园林式的环境（花园式办公室/酒楼/商场/工场）

15、设置五常法博物馆（包括改善前后对比的相片）及其他有关职员安全健康的资讯栏

五、常自律（Self-discipline）：养成良好的习惯

1、履行个人职责（包括优良工作环境、问责和守时）

2、穿（戴）上安全衣/帽/手套/鞋/吊带/眼罩/口罩/耳塞等

3、良好服务态度的标准和沟通训练

4、每天收工前五分钟行五常（自己定五点内容表）

5、今天的事今天做（包括一天工作计划表和排序、五常和职员工作）

6、安全设备及危机处理的计划、训练、演习和记录

7、组织架构及服务宗旨放在入口显眼处

8、编写和遵守员工《五常法手册》

9、定期五常法审核（每季最少一次）

10、百闻不如一见：优良的五常法环境及KISS（KISS=Keep It Short and Simple = 精简为要）